ساو باولو- تكاليف أقل بكثير، سفر أقل وكفاءة أقل. هذه هي النقاط الإيجابية للمعارض الافتراضية، والتي بسبب الوباء، حلت محل الإصدارات “التقليدية” للمعارض التجارية. ولذلك، فان صعوبة إقناع العميل وتزايد المنافسة هي بدورها التحديات التي يفرضها هذا النموذج على الشركات المشاركة.
في شهر سبتمبر/أيلول، شاركت شركة “غونسالفس للأحذية” من مدينة “رولانتي” في ولاية ريو غراندي دو سول، في النسخة الافتراضية من Sourcing at Magic ، في لاس فيغاس. تصدر الشركة منتجاتها إلى الولايات المتحدة وفرنسا وكندا والبرتغال وإنجلترا وأستراليا، من بين وجهات أخرى. ووفقاً للمدير التجاري، “ديفيس غونسالفس Deivis Gonçalves“، فإن خفض التكلفة هو المكسب الرئيسي من الإصدار الافتراضي. “الحدث الافتراضي ممتاز، لأنه يتطلب استثماراً منخفضاً، ونفقات أقل مع الفنادق والطعام، ولا يحتاج إلى السفر كثيراً ويسمح لنا أيضاً بإنشاء شبكة عملاقة. إنه واجهة عرض رائعة “، كما يقول.
وقالت مديرة التسويق لمتجر المجوهرات “روث غرييكو Ruth Grieco “، “كارولينا غرييكو Carolina Grieco ” (الصورة أعلاه) إن الشركة شاركت مؤخراً في النسخة الرقمية من JCK في لاس فيغاس من خلال المشروع القطاعي ” Precious Brazil”، وهو شراكة بين المعهد البرازيلي للأحجار الكريمة والمعادن الثمينة (IBGM) وبين الوكالة البرازيلية لترويج الصادرات والاستثمار (Apex-Brasil) . لقد جلبت المشاركة تجارب إيجابية للشركة، حتى أنها قامت بتركيب كاميرات في المكتب لعرض منتجاتها.
لقد كانت حدثاً جديداً على الجميع، ولكن حتى بعد انتهاء المعرض استمرت الاتصالات. أعتقد أنه تم فتح العديد من الأسواق لأن احتمالات تزايد العملاء كانت كبيرة كما تقول غرييكو. وذكرت أن المنصة الافتراضية للمعرض أتاحت لجميع المشاركين الفرصة لعرض المنتجات وإجراء الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، كحدث جانبي للعرض ، نظم مشروع Precious Brazil عرضاً مباشراً (Live) مع مؤثر المجوهرات في أمريكا الشمالية بنيامين جوتري.
يقول شربل سيريو، مدير A & R Animal Nutrition ورئيس غرفة التجارة الخارجية في الجمعية البرازيلية لإعادة تدوير الحيوانات (ABRA) ، إن الشركة شاركت هذا العام في معرضين افتراضيين: أحدهما في كولومبيا والآخر في الصين. وتقوم الشركة بتصدير الدهون الحيوانية ومسحوق العظام، من بين منتجات أخرى، إلى دول في إفريقيا وجنوب شرق آسيا. ويقول إن النموذج الافتراضي يوفر الكفاءة وأنه في كثير من الحالات يبدأ محادثة في المعرض الافتراضي ويعين زيارة للعميل بعد الوباء. ويقول: “لقد حددت بالفعل زيارات في بداية العام المقبل”.
“إنه يحسّن من وقتنا، لأنه للمشاركة في معرض في الصين مثلاً، أقضي يومين للذهاب ويومين للعودة، أما بهذه الطريقة، يمكننا الحفاظ على الروتين خلال النهار والمشاركة في المعرض في الصين خلال الليل. لكن من ناحية أخرى، تجعل هذه الطريقة من الصعب جداً الاقتراب من العميل، لأننا نحن البرازيليون بارعون جداً في المفاوضات وجهاً لوجه، والتواصل مع العميل”، كما يقول سيريو.
مستقبل القطاع
يشير ديفيس إلى أن المعارض توقفت، لبعض الوقت، لتكون مركز اصدار للأحذية، وهي مساحة احتلتها الإنترنت على وجه التحديد. لكنه يقول إن المعارض الافتراضية تشكّل تحديين.
“المعرض هو نقطة التقاء، للعلاقة، للتواصل، للمصافحة. وبدون المعارض، هذا الاتصال يبرد قليلاً. على المنصة الرقمية، تسمح التكلفة المنخفضة لعدد أكبر من الأشخاص بالظهور هناك، وأنت تخاطر بأن تصبح مجرد شخص آخر في الحشد، “كما يقول. لذلك، يلاحظ ديفيس ان البائع الجيد يصبح أكثر أهمية. ولا يؤمن بنهاية المعارض التقليدية، لكنه يراهن على “نموذج تهجين”، بين وجهاً لوجه وافتراضي: “الناس يريدون الالتقاء. قبلاً، كنا نستقل طائرة لحضور اجتماع، اما الآن نقوم بذلك عبر الإنترنت “.
هناك الكثير من المواضيع سوف يُعاد النظر فيها، ليس فقط بين المعارض، ولكن أيضاً للاجتماعات واللقاءات والمحاضرات. سيستمر اقامة العديد من الأعمال وجهاً لوجه، لكن الكثير منها سيذهب إلى الإنترنت. إنه المستقبل وسنواكب هذا التغيير. وتقول كارولينا، التي تصدّر منتجات “روث غرييكو” إلى الولايات المتحدة وأوروبا وأمريكا الوسطى والجنوبية ومؤخراً إلى بلدان في الشرق، “إننا نشهد تغييرات عملاقة في قطاع التجارة”.
ويؤكد سيريو أن لا شيء يحل محل الحضورشخصياً وزيارة العميل. “أحياناً يكون لدينا حاجة نحددها فقط عند زيارة منشآت الشركة. أعتقد أنه سيكون لدينا نموذج تهجين “، كما يقول.
*ترجمة جورجيت ميرخان
