Da redação
São Paulo – A Câmara de Comércio Árabe-Brasileira (CCAB) completa 52 anos em 2004 inaugurando mais um serviço para agilizar o atendimento prestado aos empresários que vendem ao Oriente Médio e Norte da África: o Serviço de Atendimento ao Exportador (SAE).
O novo projeto integra a estratégia da Câmara de facilitar as exportações aos países árabes. Hoje, mais de um terço dos 41 funcionários está envolvido diretamente em áreas de suporte aos empresários. A CCAB ajuda desde a estabelecer os primeiros contatos no Oriente Médio e Norte da África até a traduzir catálogos e documentos para o árabe, inglês e francês. Todos esses serviços são gratuitos.
O mais importante, porém, é que nenhuma venda à região é feita sem ser certificada pela entidade. "É uma exigência dos países árabes", afirma o secretário-geral e diretor de comércio exterior da CCAB, Michel Alaby. Segundo ele, a certificação serve para comprovar a origem brasileira dos produtos a serem embarcados e também a autenticidade dos documentos. Esse serviço é cobrado.
Desde 1992, a CCAB faz parte da União Geral das Câmaras de Comércio, Indústria e Agricultura dos Países Árabes, braço comercial da Liga dos Estados Árabes, instituição que reúne os 22 governos da região. É ainda a única câmara de comércio árabe reconhecida pela Liga no Brasil.
Passo a passo
O empresário que quiser exportar para os países árabes será atendido pelos departamentos de comércio exterior, marketing, tradução e certificação da Câmara. Veja a seguir como funciona cada departamento e quais são os serviços oferecidos:
Comércio Exterior
É o primeiro departamento que deve ser procurado por quem pretende exportar. Se a empresa estiver num estágio inicial de negócios com os países árabes, fornece uma lista dos principais importadores da região e pode ajudar a fazer os primeiros contatos comerciais.
Além disso, dependendo do produto que será exportado, existem características específicas que devem ser seguidas por quem vende para o Oriente Médio e Norte da África. O governo da Arábia Saudita tem um órgão chamado Saudi Arabia Standard Organization (Saso), que é responsável pela elaboração de normas para a comercialização de bens.
Algumas regras são simples: por exemplo, todas as embalagens devem conter os prazos de fabricação e validade dos produtos. Outras, no entanto, são mais complexas. As carnes, por exemplo, devem ter habilitação halal, ou seja, precisam ser abatidas de acordo com a orientação islâmica – que determina como devem ser feitos os cortes e também a posição do gado ou do frango na hora do abate.
Essa área também informa a empresa sobre os principais documentos que precisam ser providenciados para a exportação e pode analisar os contratos de representação, agenciamento e outros que terão de ser feitos para concretizar o negócio.
Marketing
O departamento de Marketing sugere estratégias que o empresário pode seguir para atingir os mercados que deseja. Informa, por exemplo, sobre as principais feiras, visitas e missões comerciais que acontecerão nos países árabes, para que o exportador possa avaliar de quais eventos poderá participar.
A própria Câmara organiza diversos eventos na região. No ano passado, ao lado da Agência de Promoção de Exportações do Brasil (Apex), a CCAB montou a maior feira de negócios do país no Oriente Médio, a Semana do Brasil em Dubai (Brazilian Week & Trade Exhibiton), que aconteceu de 7 a 9 de dezembro nos Emirados Árabes Unidos. Estima-se que US$ 115 milhões em negócios sejam gerados nos próximos meses em razão desse evento.
Tradução
Esse departamento traduz catálogos, folhetos, embalagens e outros itens para o árabe e também para o inglês ou o francês, quando necessário. Também faz versões para o português. O francês é utilizado por países que foram colônias da França, como a Argélia, o Marrocos e a Tunísia.
Segundo Alaby, nem todos os produtos precisam ter informações em árabe. Ele ressalta, porém, que a tradução "dá um plus" no negócio. Além disso, esse serviço, assim como a consultoria de marketing e o suporte do comércio exterior, é gratuito.
Certificação
É acionado após a concretização do negócio, isto é, quando a empresa já sabe quanto, quando, como e para quem irá vender. Mas antes que seja realizado o embarque das mercadorias. Isso porque os produtos só podem entrar nos 22 países árabes se tiverem sido certificados pela Câmara. Esse serviço é cobrado, de acordo com uma tabela controlada pela Liga Árabe.
O departamento complementa e analisa toda a documentação apresentada pela empresa. Quando estiver tudo em ordem, dá o aval à papelada e também atesta que os bens exportados saíram do Brasil – uma exigência da região.
Desde o dia 1º de janeiro deste ano, começou a funcionar nessa área o Serviço de Atendimento ao Exportador (SAE), que atua como uma interface com o usuário, para facilitar o recebimento e a entrega dos documentos.
Na Câmara, o processo não é burocrático. Segundo Alaby, quando a empresa apresenta todos os documentos exigidos pelo governo brasileiro e pelos países árabes, a certificação é feita em 24 horas. O novo serviço foi implementado para dar continuidade aos pré-requisitos do ISO-9001, certificado que já foi conquistado por quatro áreas da CCAB.
Contatos
Veja quem são os funcionários que atuam nesses quatro departamentos:
Certificação
Leda Ethel
[email protected], ramal 215
Marli Kojima
[email protected], ramal 253
Marcos Eduardo Sanseverino
[email protected], ramal 253
Raquel Rodrigues Coelho
[email protected], ramal 252
Carina Gonçalves Miele (SAE)
[email protected], ramal 256
Comércio Exterior
Rosele Freire da Silva
[email protected], ramal 226
Fadley Atef Abdul Fattah
[email protected], ramal 208
Hans Lazarte de Lima
[email protected], ramal 254
Caio Flavio de Noronha Raimundo
[email protected], ramal 254
Marketing
Andréa Monteiro
[email protected], ramal 202
Meire Raquel Jorge
[email protected], ramal 248
Sara Perez Renjiffo
[email protected], ramal 244
Silvana Leila da Silva
[email protected], ramal 243
Filipe Gouveia Lacerda Ferraz
[email protected], ramal 241
Tradução
Abdalla Mansur
[email protected], ramal 249
Georgette Merkhan
[email protected], ramal 250
