ساو باولو – الشركات الأكثر تقدمًا في التحول الرقمي هي تلك التي لديها أفضل النتائج في السوق الدولية أيضاً. يقول أستاذ هندسة الإنتاج في جامعة ريو غراندي دو سول الفيدرالية (UFRGS)، المهندس الأرجنتيني أليخاندرو جيرمان فرانك (في الصورة أعلاه)، إن البحوث تؤكد ذلك.«إن الشركات التي تم تغييرها رقميًا، والتي لديها استراتيجية رقمية راسخة وتعتمد على استخدام التقنيات الرقمية، لديها أداء أكبر بكثير من حيث السوق الدولية، سواء تكاليف التصدير أو التشغيل، و التأثيرات المالية التي تنتج عن ذلك،» يقول في مقابلة مع ANBA.
و فرانك أيضاً هو زميل ما بعد الدكتوراه في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) في الولايات المتحدة، حيث يعمل أيضًا باحثًا منتسبًا. يشغل منصب مدير مركز الهندسة التنظيمية في UFRGS، الجامعة حيث حصل أيضًا على درجة الدكتوراه في هندسة الإنتاج ومنسق دورة التخصص في الصناعة 4.0 والتحول الرقمي.يجادل الخبير بأنه يجب تضمين أولئك الذين يعملون مع السوق الدولية في العالم الرقمي. وقال «لا يمكنك التفكير في التجارة الخارجية في القرن الحادي والعشرين بدون تحول رقمي».
إن الأسواق القلقة والمتسارعة مثل الأسواق الحالية تتطلب الوصول السريع للمنتجات والرقمنة عبارة عن أداة تسمح بالوصول للعديد من عمليات التجارة الخارجية بسرعة، مثل المستندات الموثقة والاستشارات المختصة.”نحن نتحدث عن خدمة أسرع لمستهلك لا يملك الكثير من الصبر للانتظار ويستطيع ايجاد البدائل بسهولة. من خلال وجود العديد من البدائل، تكون المنافسة لأولئك الذين يقدمون بسرعة أكبر هذا المنتج الذي يلبي بشكل أفضل ما يريده المستهلك “.
يقول فرانك إن الاقتصاد الرقمي اليوم موجود في جميع مجالات المجتمع وأنه في عالم الأعمال والتجارة الخارجية وسلاسل الإنتاج العالمية، يعد التحول الرقمي حاليًا التحدي والحاجة الرئيسيين.”لقد شهدنا العديد من الحالات الشاذة والعديد من الاختلالات في سلاسل التوريد العالمية، والعديد من التحديات من حيث التوريد والشحن تبعاً للجغرافيا السياسية ؛ كل هذه التحديات خلقت مشاكل مرتبطة بالطريقة التي نظمت بها السلاسل “.
أصبحت النماذج الرقمية أداة للتعامل مع هذه المشكلات، وتسريع القرارات، وتحسين العمليات والسماح بتلبية الطلبات بسرعة أكبر. ويمكن الفهم و الإطلاع على كل حلقة من حلقات السلسلة وأصحاب المصلحة فيها من خلال تبادل المعلومات، على سبيل المثال.«عندما نتحدث عن أزمة، حرب، يمكنني بالفعل توقع بعض المشاكل التجارية في مرحلة معينة ويمكنني، على سبيل المثال، تصور الأسواق الأخرى حيث يمكنني الحصول على نفس المنتجات، ولدي رؤية مسبقة عما يحدث،» هو يقول.
ماذا تفعل لتكون رقميًا ؟
ولكن ما الذي يجب أن تفعله الشركات العاملة في الأسواق الدولية للانتقال من الشركة التقليدية إلى الرقمية ؟ يوصي الأستاذ بالنظر في مجالين رئيسيين، التكنولوجيا والهيكلة. في التكنولوجيا، من الضروري أولاً رقمنة العمليات، ثم التواصل بشكل أكبر مع أصحاب المصلحة والوكلاء الآخرين، ثم مشاركة المعلومات في خدمة السحابة الالكترونية، و في البنوك الموزعة والمشتركة.الخطوة الأكثر تقدمًا هي استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات واتخاذ القرارات منها.
في إطار الهيكلة فمن الضروري العمل على تدريب الكادر على العقلية الرقمية، حتى يفهموا ماهيتها ويكونوا منفتحين على استخدام التقنيات في المنظمة. بالإضافة إلى رقمنة عمليات الشركة، غالبًا ما يكون من الضروري مراجعتها، وإعادة التفكير في كيفية إجراء المعاملات، وكيفية التعامل مع العملاء.”أخيرًا، تركز مسألة البيئة التنظيمية، وكيف شكلت الشركة ثقافتها وقيادتها على التحول الرقمي. عندما نفكر في التحول الرقمي، فإننا نفكر في شيء يأتي من القيادة، من الإدارة العليا، ولكن يجب أن يكون رؤية للشركة لأنه يتضمن تحولًا في المنظومة ككل “، كما يقول فرانك.
كما يؤكد على أن التحدي الأكبر للتحول الرقمي في الشركات، خاصة في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، هو أنها تدرك أن هذا التغيير ليس للشركات الكبيرة فقط. “دائما عندما نفكر في التحول الرقمي، نعتقد أننا بحاجة إلى استثمارات عالية، نعم، لكن الشركات التي ستخدم الرقمية، و تحاول ادخال التقنيات في حياتهم اليومية، غالبًا ما تحصل على حلول ميسورة التكلفة نسبيًا في السوق، “يقول فرانك.
غرفة التجارة العربية
قدم أليخاندرو جيرمان فرانك تدريبًا لموظفي غرفة التجارة العربية البرازيلية، في العاصمة ساو باولو، عن موضوع (التحول الرقمي) يوم الثلاثاء (31). أنشأت المؤسسة مؤخرًا منصة Ellos، التي تستخدم (سلسلة الكتل) blockchain والتي تعتزم من خلالها نقل عملية التجارة الخارجية للبرازيل بالكامل مع البلدان العربية إلى الرقمية.من خلال هذه المبادرة، بدأ الأردن بالفعل في استخدام التخليص الجمركي الرقمي في الصادرات إلى البرازيل. افتتح التدريب رئيس المؤسسة، السفير أوسمار شحفة، وأجرته مديرة التسويق والمحتوى، سيلفانا جوميز، بمشاركة مدير التكنولوجيا والابتكار، ماركوس بولغاريلي.
الترجمة إلى العربية : إلياس هزيم
