ساو باولو – تخطط حالياً شركة كلين نيو، ومقرها مدينة سلفادور بولاية باهيا، دخول أسواق الخليج، مثل أسواق المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة والكويت. الشركة لديها سبع سنوات من الخبرة، متخصصة في مجال تنظيف المفروشات وتنجيدها، وتضم الشركة اليوم سلسلة من 40 فرع لها في البرازيل. تركز الشركة على تقديم الخدمة المنزلية للجمهور ذوي القدرة الشرائية العالية.
ولتخطي مرحلة تنظيف المفروشات فقط، قامت العلامة التجارية بتطوير نوع من الخدمات، أسمتها “الدرع” والتي وفقًا للشركة، تشمل تقنية النانو، التي يمكنها أن تزيد من عمر المفروشات الى ثلاثة أضعاف عمرها الاصلي.
الابتكار
قال الرئيس التنفيذي لشركة كلين نيو، فريتز بايشاو، في مقابلة له مع وكالة الأنباء العربية البرازيلية (ANBA)، أن الفرصة جاءت من حاجة العملاء أنفسهم. فالشركة في بداياتها بدأت كشركة لتنظيف السيارات، فكنا نقوم بخدمة المباني السكنية الفاخرة في مدينة سلفادور، وكان تركيزنا على الجمهور النسائي، الذين بدأوا بعد ذلك في طلب خدمة تنظيف المفروشات. ولأخذ هذا الطلب في عين الاعتبار، قمنا بدراسته جيدا، بحيث يقوم العملاء بدفع قيمة مضافة تتعلق بالأضرار التي قد تلحق بالأثاث الفاخر.
ووفقاً المسؤول التنفيذي للشركة، فان العمل عن طريق استقبال الطلبات، قد كشف عن فرص أخرى للتوسع. فالعملاء الذين كانوا يطلبون منا تنظيف الأرائك، بدؤا أيضاً في طلب منتجات التنظيف، و منتجات العزل المائي. ولذلك، قمنا في الشركة بانشاء فرع (الخبرة التقنية) وهو قطاع لم يكن موجودًا من قبل، فقمنا بتسجيله تحت اسم (الدرع).
ومن هنا، بدأت الشركة في تكرار هذه الفكرة الجديدة في مدن ودول أخرى، مثل الولايات المتحدة، والأرجنتين وكولومبيا، وفي متاجر جديدة في مدريد ومايوركا بإسبانيا. ويكشف لنا بايشاو، أن التخطيط لتوسع الشركة قد شمل أيضا الشرق الأوسط.
تيك توك
اكتسب الطريق إلى دخول دولة مثل الإمارات، دفعة كبيرة مع استراتيجية التسويق الرقمي للشركة. هذا وقد قام المدير التنفيذي للشركة بالقول، “نستخدم بالفعل الشبكات الاجتماعية، والمؤثرين الرقميين والفنانين، الذين يقومون بتقديم وعرض هذه الخدمة. وأوضح قائلا، أنني بهذه الطريقة قد قمت ببناء مصداقيتنا، لأننا قمنا بذلك من البداية، فقمنا بانشاء العلامة التجارية (الدرع)، وبما انني عملت في التلفزيون، فكانت لدي تلك التجربة وهى متابعة الأعمال الدعائية عن كثب.
أنشأت العلامة التجارية في سبتمبر 2021 حسابًا لها على تطبيق تيك توك، تلك الشبكة المتخصصة في مقاطع الفيديو القصيرة. ذكر المدير التنفيذي، كان لدينا أول فيديو تم اطلاقه على الشبكة في شهر فبراير، وقد حقق انتشارًا واسعًا، لأننا نقدم عمل متميز، فلنا طريقتنا الخاصة التي بنيناها على الشبكة الاجتماعية، التي نعتبرها لغة أخرى جديدة بالنسبة لنا حيث نقوم باختبار جدواها من عدمه، واذا اتت بثمارها، فسنستمر في استخدامها.
هذا وقد وصلت مقاطع الفيديو إلى المستهلكين والمستثمرين العرب الذين أصبحوا مهتمين بالعلامة التجارية، حيث قاموا بعمل مساهمات. وعندما ظهرت النتيجة الايجابية من خلال تطبيق تيك توك، ذهب رجل الأعمال بالفعل الى الإمارات، ودرس كيفية العمل في تلك الدولة العربية، وقال، “مصادفة أم لا” فالعديد من الدول الأخرى قد تواصلت معنا للبدء في تقديم خدماتنا اليهم.
يعتمد الطلب في المنطقة على سوق المنتجات الفاخرة، فالعرب مغرمون جداً بالتنجيد، ويستثمرون فيه كثيرا. أما بالنسبة للسجاد الشرقي، فنتوقع أن يكون هناك طلب مرتفع للغاية، لأنه لا يوجد لدينا أي منافس حالياً، لأن هذا النوع من التنجيد لا يوجد هناك. في الأفرع الجديدة للشركة، تعمل كلين نيو مع أصحاب حق الامتياز. إنهم شركاؤنا في العمليات التي نقوم بها. ومن الجيد أن يكون لديك شخص محلي يعرف البلاد وعاداتها.
هذا وتخطط العلامة التجارية للتوسع في العام المقبل، في البحرين وتدرس إمكانية دخول السوق القطري.
ترجمة أحمد النجاري
