ساو باولو – تأسست سلسلة اوني للمتاجر الآلية (Onii Lojas Autônomas) في عام 2019 من قبل خمسة رواد أعمال برازيليين، من بينهم المدير التنفيذي فيكتور أزوري برموديس، الذي سيكون مسؤولاً عن أوّل خطوة لتثبيت حضور الشركة في الأراضي العربي، عبر افتتاح الفرع الأول للسلسلة في دبي، و الذي سيتمّ في أكتوبر من هذا العام.
فيكتور المقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، أخذ على عاتقه أيضًا فتح فروع للسلسلة في الشارقة وأبو ظبي. يأتي هذا القرار، وفقًا له، بعد نجاح الشركة في تسويق منتجاتها وخدماتها الفريدة خلال مشاركتها في معرض جايتكس لتكنولوجيا المعلومات (GITEX North Star ) في أكتوبر 2022 بمركز دبي التجاري العالمي. حيث تلقت “اوني” تعليقات إيجابية من قِبل ممثلي الدول العربية المشاركة في المعرض، مما دفعها للنظر في توسيع نطاق أنشطتها في المنطقة. يعلّق المدير التنفيذي على التوسّع في البلد العربي قائلًا: “لقد تمت عملية التفاوض مع دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل استراتيجي و بحرص شديد”. كما يضيف: ” لقد تبع نجاحنا في معرض جايتكس، زيارةً لمجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار حيث تمكنا من ضمان تأسيس مقرٍّ لشركتنا هناك”.
برموديس عبّر أيضاً عن حماس المؤسسين الآخرين لاستغلال هذه الفرصة، بتقديم مفهومٍ فريدٍ من نوعه من المتاجر ذاتية الخدمة وحلولٍ آلية للمستهلكين في المنطقة.
و في إطار هذه الخطوة الهامة التي تدعم رؤية الشركة الرامية إلى الانتشار العالمي، يصرّح بروميديس قائلًا: “نحن موجودون حاليًا في البرتغال، و نسعى لتوسيع نطاقنا، على وجه السرعة، إلى الدول العربية والولايات المتحدة وإسبانيا. إيمانًا منا بأن مفهوم المتاجر ذاتية الخدمة له إمكانات عالمية، و إنّه لمن دواعي سرورنا أن يتجاوز حلّنا المبتكر حدود البرازيل”.
و من المقرر أن يتم افتتاح هذه المتاجر الذكية ذاتية الخدمة في دول عربية أخرى بعد الإمارات، و هي البحرين، السعودية، وقطر. و ذلك في الفترة بين النصف الثاني من عام 2023 والنصف الأول من عام 2024.
تجدر الإشارة إلى أنّه كحال غيرها من الأعمال العابرة للحدود، فقد تطلّبت عملية تصدير العلامة التجارية مفاوضات استراتيجية وشراكات محلية لتمكين دخولها الأسواق الخارجية. و كان من الضروري إجراء بعض التعديلات لتلبية احتياجات وتشريعات ومتطلبات التجارة وفقًا لكل بلد.
إنشاء العلامة التجارية
كانت الشركة التي يقع مقرّها في مدينة ساو كارلوس بولاية ساو باولو في البرازيل، ويضم فريقًا مكونًا من حوالي 32 موظفًا، قد استلهمت فكرة المتاجر هذه من نموذج شركة أمازون في الولايات المتحدة المعروف بـ Amazon Go. وكانت قد تأسست في البداية بهدف تلبية احتياجات المجمعات السكنية، ولكن سرعان ما تطورت الأعمال لتشمل إنشاء متاجر صغيرة في مساحات العمل المشتركة كتلك الخاصة بشركة WeWork.
في هذا السياق، يشرح المدير التنفيذي للشركة أن فكرة إنشاء “اوني” جاءت من مراقبة ودراسة احتياجات المستهلكين من حيث الراحة والسهولة وتجربة الشراء المخصصة. فيقول: “رأينا فرصة في دمج التكنولوجيا والبيع بالتجزئة؛ لتقديم حلول مبتكرة في قطاع متاجر البقالة ذاتية الخدمة. و يمكننا القول أن اوني هي بمثابة ثورة في الطريقة التي يستهلك بها الناس المنتجات والخدمات”.
أمّا عن آلية العمل فيضيف قائلًا: “نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء في عمليات الشراء، مما يسمح لنا بتخصيص وتحسين عرض المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم واحتياجاتهم”.
علمًا بأنّه في اوني، يتم إجراء عمليات الشراء بشكل ذاتي. إذ يقوم المستهلكون بمسح كود المنتج باستخدام التطبيق الخاص، ثم يضيفونه إلى سلة التسوق الافتراضية، ويقومون نهايةً بإجراء الدفع عبر التطبيق نفسه.
إلّا أنّ خدمات هذه المتاجر الصغيرة لا تقتصر على الراحة و السهولة فحسب، يوضّح المدير التنفيذ هذا قائلًا: “فضلًا عن تسهيل حياة الناس اليومية، نسعى باستمرار لتقديم منتجات عالية الجودة، إنشاء شراكات استراتيجية وتوفير أسعار تنافسية؛ لضمان تجربة إيجابية. فهدفنا هو تقديم خدمة موثوقة وفعالة”.
ختامًا، من الجدير بالذكر أنّ للشركة أكثر من 770 نقطة حالياً تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، طيلة أيام الأسبوع. و هي موزعة في 19 ولاية و 148 مدينة في البرازيل. تتوفر هذه المتاجر الذكية الصغيرة في المجمعات السكنية، الشركات، النوادي، الفنادق والمحلات التجارية المرتكزة في الشوارع. كما تتواجد حتى داخل السيارات وفي ملاعب كرة القدم وغيرها من الأماكن.
تقرير لريبيكا فيتوري، خاص بوكالة الأنباء العربية البرازيلية.
ترجمته من البرتغالية: يارا عثمان
